角色

1.指派人:需求提供方,也是任务创建者。他创建和指派任务给可指派的其他员工。
2.负责人:接受和执行任务的人,他负责按需求和时间完成任务。
3.质控人:任务完成后,由他来检查任务质量,并做评分。一般来说指派人和质控人是同一个人。

任务状态

1.未开始:指派人刚指派了任务,需由负责人设置任务为“进行中”。
2.进行中:任务执行中。
3.已完成:负责人执行的任务完成后,需要设置该任务为“已完成”状态,质控人才可以评分。
4.已延期:任务在规定时间内不能完成,指派人就将该任务设置为“已延期”状态,质控人对前面所做的工作进行评分。如果任务要继续执行,请新建一个任务。
5.已废弃:该任务不需要了。
6.已超时:任务未能按时完成,系统会自动将任务设置为超时状态,并且系统会自动评分为0分。如果任务要继续执行,请新建一个任务。

任务级别

1.A级:当天任务,紧急,重要。
2.B级:两天任务,紧急,不重要。
3.C级:三,四天任务,不紧急,重要。
4.D级:周任务,不紧急,不重要。
5.注意:系统会根据任务时间自动提升任务级别。
6.任务不得跨周。

任务KPI

1.KPI分效率和质量。效率由任务截止时间衡量,质量由质控得分衡量。
2.超时扣负责人效率分,延期扣指派人效率分。
3.质控者评分在截止时间24小时内完成,否则扣质控者效率分。